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去除窗口屏障 拉进百姓距离——市交易中心“心暖万家”在行动
文章来源:  发布时间:2019-12-06 15:44  阅读次数:此处显示稿件总访问量

连日来,南京持续降温,可是来南京房产华侨路大厅办事的群众却感觉到服务态度越来越“热”了,为进一步提升办事体验和服务质效,市交易中心结合“不忘初心、牢记使命”专题教育活动,聚焦办事群众服务需求,优化房产便民服务措施,去除窗口玻璃屏障,拉进百姓距离。

一是优化服务环境,统一服务标准?;嚷贩种行娜站滴窳看锶薪灰琢拷宄?,是全市房产交易登记业务量做大的服务网点。根据人大代表建议,省人大和省政务办要求,中心从难处着手,拆除房产交易相关业务和交易登记一体化综合受理窗口玻璃,率先在华侨路分中心实现柜台敞开式服务,让办事群众与工作人员之间零阻隔、无障碍,进一步消除群众的隔阂感,增强群众的获得感,确保与办事群众交流更加畅通。

二是安全管理先行,协调精准落实。为方便办事企业、群众能够“一站式”办理公证、抵押等房产交易相关业务,中心为公证处和相关银行等单位提供了服务场地。为确保相关业务柜台收缴钱款和业务资料的存放安全,中心与相关单位进行对接协调,对有管理需要的业务柜台暂时保留窗口玻璃。

今年以来,中心积极践行“心暖万家”服务品牌,将“精细、高效、便捷、温暖”的品牌内涵渗透在为民服务的各个环节。对内持续优化,实施了引入“主动式”咨询管理服务,合理设置咨询窗口,调整服务大厅各类引导标识牌,增加商务中心支付渠道,优化服务大厅各项服务设施及绿色通道,优化房产交易便民服务触摸查询屏系统等多项精准、便捷、贴心的便民措施;对外开展合作,配合市局与建设银行南京分行合作设立“房产交易便民服务点”,首批成立的15个“房产交易便民服务点”,实现了市房产交易网签备案服务窗口在建设银行的延伸,和建设银行各类居民住房金融服务的“一站式”集成,更好地为市民提供全方位优质、便捷服务,切实将“心暖万家”融入“以人民为中心”的大理念中。